Verzending

• Nadat je een bestelling hebt gedaan in de webshop ontvang je een e-mail ter bevestiging. Je ontvangt een track & trace code zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan verwerken we je bestelling nog dezelfde dag.
• We leveren in Nederland via Intrapost/PostNL en in het buitenland met DPD. Bestellingen binnen Nederland passen bijna altijd door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te blijven. PostNL bezorgd brievenbuspakketjes van dinsdag tot en met zaterdag.
• De verzendmaatschappijen bezorgen over het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen.

Binnen Nederland, Duitsland en België bezorgen wij je bestelling gratis vanaf €50,- Voor andere landen geldt gratis bezorging vanaf €80,-

• Ook vanuit het buitenland kun je bijdragen aan onze missie door artikelen te shoppen! Bekijk het overzicht voor de kosten.
• Check dan zelf hoe het zit met bijvoorbeeld douane- en invoerrechten, lokale belastingen, vergunningen en product beperkingen. Aanvullende kosten die het land van bestemming in rekening brengt, zijn voor de ontvanger. 

Land	Verzendkosten	Verzending
Nederland	€ 3,95 € 5,95	Brievenbuspakket Pakket
Duitsland	€ 4,95	Pakket
België Oostenrijk	€ 5,95	Pakket
Luxemburg Finland Zweden Noorwegen Denemarken Frankrijk Spanje Portugal Italië Tsjechische Republiek Polen Slowakije Ierland	€ 8,95	Pakket
Zwitserland Verenigd Koninkrijk	€ 12,95	Pakket

 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Het is niet mogelijk om je bestelling om te ruilen, maar je kunt deze wel retourneren. We betalen je zo snel mogelijk terug, zodat je een nieuwe bestelling bij ons kunt plaatsen.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Natuurlijk kun je je items retourneren. We vragen je om de items binnen 30 dagen in originele staat, inclusief labels en ongedragen, terug te sturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de items door beschadiging.

Hoe meld ik mijn retour aan?

• Ga via je bestelbevestiging naar Bekijk mijn bestelling.
• Klik op deze link om de details van je bestelling te bekijken.
• Rechtsboven vind je de knop Retour aanvragen.
• Kies vervolgens welk item je wilt retourneren en geef een reden op.
• Klik op Retour aanvragen. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail van je aanvraag.

Retourlabel

Zodra je retouraanvraag is verwerkt, ontvang je per e-mail een retourlabel dat je kunt printen om het pakket terug te sturen. Zodra we je pakket hebben ontvangen, sturen we je een e-mail.

Retourneren vanuit Zwitserland

Wil je een bestelling vanuit Zwitserland retourneren? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Helaas kunnen wij geen retourlabel aanbieden. Ook kunnen wij de reeds betaalde invoer- en douanekosten niet vergoeden. In sommige gevallen kun je deze kosten terugvragen via de Zwitserse douane. Neem contact op met je vervoerder of de douanedienst om na te gaan wat mogelijk is.

Je kunt je retouraanvraag starten via je accountpagina. We helpen je daar graag verder.

Welke retourkosten betaal ik? 

Indien je retourneert, dan worden € 4,60 retourkosten in rekening gebracht, ook als je de bestelling volledig retourneert.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We verwerken je retour zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen. Je krijgt een bericht van onze klantenservice over je terugbetaling wanneer we je retour hebben verwerkt.

Hoe word ik terugbetaald?
We betalen je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald. Heb je voor een deel van je bestelling met een cadeaubon betaald? Dan krijg je voor dit bedrag ook een cadeaubon terug.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je de producten na deze termijn retourneert, wordt je retourzending naar je teruggestuurd.

De kosten en risico’s van de verzending zijn voor eigen rekening.

We verwerken je retour alleen als de items in originele staat, inclusief labels, worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items accepteren we niet en worden naar je teruggestuurd.

Als we een retourpakket ontvangen dat we niet kunnen identificeren, bewaren we dit 1 maand. Is je retour nog niet verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Na 1 maand wordt het pakket administratief verwerkt en kunnen we het niet meer traceren.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping om ons te laten weten dat je de aankoop wilt annuleren. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden.

Retouradres:

A Beautiful Story

tav YRBRND

Turnhoutseweg 22a

5541 NX Reusel