Ons systeem kan je cadeaubon ná het bestellen niet meer inwisselen. Het goede nieuws? Je kunt je cadeaubon de volgende keer bij ons verzilveren.

Dat is mogelijk. Mail je codes naar onze klantenservice, dan sturen ze je een nieuw code toe.

Ga naar je winkelmand. De code kun je toevoegen in het balkje voer je vouchercode in. Druk op enter en je korting wordt van je totaalbedrag afgeschreven. Werkt je code niet? mail naar info@abeautifulstory.nl

Bestel je vanuit een ander land dan Nederland? Ook dan kun je bijdragen aan onze missie door onze collectie te shoppen.

• Bekijk het overzicht voor de verzendkosten.
• Houd rekening met eventuele douane- en invoerrechten, lokale belastingen, vergunningen en productbeperkingen.
• Eventuele extra kosten die door het land van bestemming worden berekend, zijn voor rekening van de ontvanger.

Binnen Nederland, Duitsland en België bieden wij gratis verzending voor bestellingen vanaf €50. Voor andere landen geldt gratis verzending bij bestellingen vanaf €80.

• Via je order bevestiging e-mail ga je naar Bekijk mijn bestelling.
• Als je hierop klikt kom zie je de details van je bestelling.
• Rechtsboven vind je de knop Retour aanvragen.
• Kies vervolgens welk item je wil retourneren en geef een reden op.
• Klik op retour aanvragen en je ontvangt een bevestiging e-mail van je aanvraag.

Wil je een bestelling vanuit Zwitserland retourneren? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Helaas kunnen wij geen retourlabel aanbieden. Ook kunnen wij de reeds betaalde invoer- en douanekosten niet vergoeden. In sommige gevallen kun je deze kosten terugvragen via de Zwitserse douane. Neem contact op met je vervoerder of de douanedienst om na te gaan wat mogelijk is.

Je brievenbuspakket wordt vanaf € 4,60 verstuurd via PostNL. Deze kosten zijn voor jouw eigen rekening.

Wij verwerken je retour zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je van onze klantenservice een bericht over de terugbetaling.

Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Heb je (een deel van) je bestelling betaald met een cadeaubon? Dan ontvang je voor dat bedrag een nieuwe cadeaubon.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur je de producten na deze termijn terug, dan sturen wij de retourzending naar je terug.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij verwerken je retour alleen als de items in originele staat en met labels worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items accepteren wij niet en sturen we terug naar jou.

Ontvangen wij een retourzending die we niet kunnen herleiden, dan bewaren wij deze 1 maand. Is je retour na die periode nog niet verwerkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Na 1 maand wordt het pakket administratief afgehandeld en kunnen wij deze niet meer traceren.

Je kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping om ons te laten weten dat je van de aankoop afziet. Dit is niet verplicht. Download hier.

A Beautiful Story

tav YRBRND

Turnhoutseweg 22a,

5541 NX Reusel

Nederland

Je welkomstkorting wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail aankomt. Probeer je inbox te verversen of check je spamfolder.

Nog steeds geen e-mail? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

• De welkomstkorting is een unieke code die je maximaal één keer kan inwisselen. 
• Voer de kortingscode in bij het afrekenen voordat je de betaling voltooit.
• Je ontvangt maximaal één keer een persoonlijke kortingscode. 
• De kortingscode is niet geldig in combinatie met andere kortingscodes. 
• Jouw persoonlijke kortingscode is 3 maanden geldig vanaf het moment van ontvangst. 
• De kortingscode kan niet worden ingewisseld voor contant geld of achteraf worden verrekend. 

Helaas kan de kortingscode niet met terugwerkende kracht worden verrekend.

De welkomstkortingscode is 3 maanden geldig, dus je kunt hem bij je volgende bestelling gebruiken.

Je kan bij het afrekenen je cadeauboncode invullen. Dit doe je in het veld onder jouw besteloverzicht. Het is mogelijk om meerdere cadeaubonnen bij het afrekenen te in te wisselen.

Heb je nog een resterend bedrag op je kaart staan? Dan kan je deze bij je volgende bestelling besteden. 

Je kan je saldo hier checken door je cadeauboncode in te vullen.

Je kan inderdaad geen cadeaubon gebruiken als betaalmethode, om een andere cadeaubon te kopen.

Gelukkig kan via je eigen account de e-mail met de code opnieuw naar jouw e-mailadres laten versturen. Of mail naar info@abeautifulstory.nl,dan helpen we je graag verder.

Ons systeem kan je cadeaubon ná het bestellen niet meer inwisselen. Het goede nieuws? Je kunt je cadeaubon de volgende keer bij ons verzilveren.

Je kunt een ohmygood cadeaukaart eenvoudig gebruiken bij het afrekenen. Kies bij de betaalmethoden voor cadeaukaarten, de laatste optie in de lijst. In het nieuwe scherm voer je het kaartnummer en de PIN van je cadeaukaart in. Zodra je dit hebt gedaan, wordt het bedrag direct verrekend met je bestelling.

Hebben je sterling zilveren en verzilverde sieraden een donkere (bruin of zwarte) aanslag? We adviseren om deze af en toe te reinigen (licht wrijven) met een speciaal doekje met anti-aanslag middel. Zorg ervoor dat edelstenen niet in aanraking komen met anti-aanslag middel of andere chemicaliën. Deze kunnen alleen worden ingewreven met een zachte microvezeldoek. Deze doek kan ook gebruikt worden om vergulde en verzilverde sieraden weer glanzend te maken.

Niet tevreden? Stuur een e-mail naar onze klantenservice. Je hebt 6 maanden garantie op je lucky tools. Ook als je klacht buiten deze periode valt, horen we dat graag van je.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Daarbij werken we met een fabrieksgarantie van de duur van 6 maanden na datum aankoop van de artikelen. Als in deze periode je artikelen stuk gaan door een productiefout of materiaaldefect, wordt deze vervangen of krijg je je geld terug. Stuur dan
een mail naar onze klantenservice met je ordernummer en een foto van het defecte item. Dan helpen we je zo snel mogelijk.

Voor 1967 maakte je onderscheid tussen halfedelstenen en edelstenen. Diamant, robijn, saffier en smaragd waren edelstenen, rozenkwarts was een halfedelsteen. Tegenwoordig hebben we het alleen nog maar over edelstenen. We gebruiken voor onze artikelen natuurlijke edelstenen. Sommige leveranciers verdiepen de kleur van een steen met een bepaalde techniek. Rozenkwarts wordt dan bijvoorbeeld iets feller roze, maar het blijft echte rozenkwarts.

We gebruiken glaskralen en kralen van messing.

Jazeker, we gebruiken messing. Alle andere materialen voldoen aan de EU REACH-regels: je sieraden zijn dus nikkelvrij. 

Messing is een legering van koper en zink. De samenstelling van messing is meestal 66% koper en 34% zink. Verguld goud is messing met een laagje goud, verguld zilver is messing met een laagje zilver.

Ja, al onze artikelen zijn veganistisch.

Ja, we gebruiken papier met het FSC-keurmerk. Zo weet je zeker dat de grondstof voor het papier uit verantwoord beheerde bossen komt. En niet uit een oerbos of plantages waarvoor tropisch regenwoud is gekapt.