Versand

• Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
• Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Track & Trace-Code.
• Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Wir liefern in den Niederlanden über Intrapost/PostNL und international mit DPD.
• Bestellungen innerhalb der Niederlande passen fast immer in den Briefkasten. Daher müssen Sie nicht zu Hause bleiben.
• PostNL liefert Briefkastensendungen von Dienstag bis Samstag.
• In der EU beträgt die Lieferfrist 3-6 Werktage und außerhalb der EU 6+ Werktage.

Innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 €. Für andere Länder ist der Versand ab 80 € kostenlos.

• Bestellen Sie aus einem anderen Land als den Niederlanden? Sie können auch zu unserer Mission beitragen, indem Sie unsere Kollektion shoppen!
• Prüfen Sie die Übersicht für die Versandkosten.
• Bitte beachten Sie Zoll- und Einfuhrgebühren, lokale Steuern, Genehmigungen und Produktbeschränkungen.
• Zusätzliche Kosten, die vom Zielland erhoben werden, gehen zu Lasten des Empfängers.

Land	Verzand kosten	Versand
Niederlande	€ 3,95 € 5,95	Briefkasten Paketversandy
Deutschland	€ 4,95	Paketversand
Belgien Österreich	€ 5,95	Paketversand
Luxemburg Finnland Schweden Norwegen Dänemark Frankreich Spanien Portugal Italien Tschechische Republik Polen Slowakei Irland	€ 8,95	Paketversand
Switzerland United Kingdom	€ 12,95	Paketversand

 

Retouren

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Ihr könnt eure Bestellung aber zurücksenden. Sobald wir eure Retoure bearbeitet haben, erstatten wir euch den Betrag, sodass ihr bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben könnt.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Natürlich. Ihr könnt eure Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Bitte achtet darauf, dass die Artikel ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Die Kosten der Retoure tragt ihr selbst. Für einen möglichen Wertverlust durch Beschädigungen seid ihr verantwortlich.

Wie melde ich eine Retoure an?

• Öffnet über eure Bestellbestätigung die Seite Bestellung ansehen.
• Klickt auf den Link, um die Details eurer Bestellung aufzurufen.
• Oben rechts findet ihr den Button Retoure anfragen.
• Wählt anschließend den Artikel aus, den ihr zurücksenden möchtet, und gebt einen Grund an.
• Klickt auf Retoure anfragen. Danach erhaltet ihr eine Bestätigung per E-Mail.

Retourenlabel

Sobald eure Retoure bearbeitet wurde, erhaltet ihr per E-Mail ein Retourenlabel zum Ausdrucken. Damit könnt ihr euer Paket an uns zurücksenden. Sobald eure Retoure bei uns eingegangen ist, informieren wir euch per E-Mail.

Retouren aus der Schweiz

Möchtet ihr eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden? Leider können wir hierfür kein Retourenlabel zur Verfügung stellen. Bereits gezahlte Einfuhrabgaben oder Zollgebühren können wir ebenfalls nicht erstatten. In manchen Fällen könnt ihr diese Kosten möglicherweise bei den Schweizer Zollbehörden zurückfordern. Wendet euch bitte an euren Versanddienstleister oder den Zoll, um zu prüfen, welche Möglichkeiten es gibt.

Ihr könnt eure Retoure über eure Kontoseite anmelden. Dort helfen wir euch gerne weiter.

Welche Kosten fallen für eine Retoure an?

Für Retouren aus den Niederlanden berechnen wir 4,60 € – auch wenn ihr die gesamte Bestellung zurücksendet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir bearbeiten eure Retoure so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Sobald eure Retoure bearbeitet wurde, erhaltet ihr von unserem Kundenservice eine Nachricht zu eurer Rückerstattung.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die ihr bei der Bestellung verwendet habt. Habt ihr einen Teil eurer Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erhaltet ihr für diesen Betrag erneut einen Geschenkgutschein.

Welche Bedingungen gelten für eine Retoure?

Ihr könnt eure Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Retoure leider nicht mehr annehmen und senden sie an euch zurück.

Die Kosten und das Risiko der Retoure liegen bei euch.

Wir können eure Retoure nur bearbeiten, wenn die Artikel im Originalzustand und mit allen Etiketten bei uns eingehen. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel können wir nicht akzeptieren und senden sie an euch zurück.

Wenn wir eine Retoure erhalten, die keiner Bestellung zugeordnet werden kann, bewahren wir sie einen Monat lang auf. Wurde eure Retoure noch nicht bearbeitet, kontaktiert bitte unseren Kundenservice. Nach einem Monat wird die Retoure intern weiterverarbeitet und kann anschließend nicht mehr zurückverfolgt werden.

Ihr könnt auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass ihr euren Kauf widerrufen möchtet. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Ihr könnt das Formular hierherunterladen.

Retourenadresse:

A Beautiful Story
z. Hd. YRBRND
Turnhoutseweg 22a
5541 NX Reusel
Niederlande