Wir hoffen, dass Ihr neues Schmuckstück genau das ist, wonach Sie gesucht haben. Wenn nicht, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über Ihr Konto an. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.
Im Rahmen unseres Engagements für Mensch und Umwelt werden die Kosten für den Rückversand nicht von A Beautiful Story übernommen und gehen daher zu Ihren Lasten. Dies fördert den bewussten Einkauf und reduziert unnötige Transportwege.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellung in meinem Konto zurückziehen
Wie melde ich meine Rücksendung an?
- Gehen Sie über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail zu „Meine Bestellung ansehen“.
- Klicken Sie auf diesen Link, um die Details Ihrer Bestellung anzuzeigen.
- Oben rechts finden Sie die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“
. - Wählen Sie dann den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund an.
- Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Anfrage.
Rücksendeetikett
Sobald Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das Sie zum Rückversand des Pakets ausdrucken können. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihr Paket erhalten haben.
Rücksendung aus der Schweiz
Möchten Sie eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden? Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Wir können auch keine bereits bezahlten Einfuhrzölle oder Zollgebühren erstatten. In einigen Fällen können Sie diese Kosten möglicherweise über die Schweizer Zollbehörden zurückfordern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Spediteur oder den Zoll, um zu prüfen, was möglich ist.
Sie können Ihre Rücksendeanfrage über Ihre Kontoseite starten. Wir helfen Ihnen dort gerne weiter.
Welche Rücksendekosten fallen an?
Wenn Sie Artikel in den Niederlanden zurücksenden, fallen Rücksendekosten in Höhe von 4,60 € an, auch wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Nachricht von unserem Kundenservice bezüglich Ihrer Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Wie werde ich zurückerstattet?
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über diesen Betrag zurück.
Was sind Ihre Rücksendebedingungen?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Wenn Sie die Produkte nach dieser Frist zurücksenden, wird Ihre Rücksendung an Sie zurückgeschickt.
Die Kosten und Risiken des Versands liegen in Ihrer Verantwortung.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung nur, wenn die Artikel im Originalzustand, einschließlich der Etiketten, zurückgesandt werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.
Wenn wir ein Rücksendepaket erhalten, das nicht identifiziert werden kann, bewahren wir es 1 Monat lang auf. Wenn Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nach 1 Monat wird das Paket über unsere eigene Verwaltung bearbeitet und wir können es nicht mehr nachverfolgen.
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können das Formular hier herunterladen.
Rücksendeadresse:
A Beautiful Story
z.Hd. YRBRND
Turnhoutseweg 22a
5541 NX Reusel, Niederlande
