Unser System kann deinen Geschenkgutschein nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verrechnen.

Das ist möglich. Sende unserem Kundenservice eine E-Mail mit deinen Codes, und wir stellen dir einen neuen Code zur Verfügung.

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PostNL liefert 98% der Briefkastensendungen am nächsten Liefertag aus. 2% treffen später ein. Deshalb gehen wir in der Niederlande von einer Lieferfrist von 1-3 Werktagen aus.In der EU beträgt die Lieferfrist 3-6 Werktage und außerhalb der EU 6+ Werktage.

In diesem Fall ist uns beim Einpacken deiner Bestellung leider ein Fehler unterlaufen. Schicke eine E-Mail an unseren Kundendienst, der Dir weiterhelfen wird.

• Über deine Bestätigungs-E-Mail gehst du zu „Meine Bestellung ansehen“.
• Wenn du darauf klickst, siehst du die Details deiner Bestellung.
• Oben rechts findest du den Button „Rücksendung anfordern“.
• Wähle dann den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
• Klicke auf „Rücksendung anfordern“ und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendung aus der Schweiz

Möchten Sie eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden? In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Auch bereits gezahlte Einfuhr- und Zollkosten können wir nicht erstatten. In manchen Fällen können Sie diese Kosten möglicherweise über den Schweizer Zoll zurückfordern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versanddienstleister oder an den Zoll, um zu klären, was möglich ist.

Sie können Ihre Rücksendung über Ihre Kontoseite anmelden. Wir helfen Ihnen dort gerne weiter.

Möchten Sie eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden? In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Auch bereits gezahlte Einfuhr- und Zollkosten können wir nicht erstatten. In manchen Fällen können Sie diese Kosten möglicherweise über den Schweizer Zoll zurückfordern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versanddienstleister oder an den Zoll, um zu klären, was möglich ist.

Sie können Ihre Rücksendung über Ihre Kontoseite anmelden. Wir helfen Ihnen dort gerne weiter.

If you return items in The Netherlands, €4.60 return costs will be charged, even if you return the entire order.

Wir werden Deine Rücksendung schnellstmöglich, spätestens bis zu 14 Tagen, bearbeiten. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, wirst Du von unserem Kundenservice über Deine Rückerstattung informiert.

Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem dieser bezahlt wurde. Hast Du einen Teil Deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhälst Du auch für diesen Betrag einen Geschenkgutschein zurück.

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Senden Sie die Produkte nach Ablauf dieser Frist zurück, wird die Rücksendung an Sie zurückgeschickt.

Die Kosten und das Risiko des Versands liegen bei Ihnen. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe nur, wenn die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, einschließlich Etiketten, zurückgesendet werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel akzeptieren wir nicht und senden diese an Sie zurück.

Erhalten wir ein Rücksendepaket, das wir nicht zuordnen können, bewahren wir es 1 Monat lang auf. Wenn Ihre Rückgabe nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach 1 Monat wird das Paket in unserer Verwaltung verarbeitet und wir können es nicht mehr nachverfolgen.

Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Hier herunterladen.

A Beautiful Story

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Turnhoutseweg 22a

5541 NX Reusel, Niederlande

Dein Willkommensrabatt wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Versuche, dein Postfach zu aktualisieren oder überprüfe deinen Spam-Ordner.
Immer noch keine E-Mail? Kontaktiere uns gerne, wir helfen dir weiter.

- Gib den Rabattcode beim Checkout ein, bevor du die Zahlung abschließt.

• Der Willkommensrabatt ist ein persönlicher Code, der nur einmal eingelöst werden kann.
• Du erhältst nur einmal einen persönlichen Rabattcode.
• Der Rabattcode kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.
• Dein persönlicher Rabattcode ist ab Erhalt 3 Monate lang gültig.
• Der Rabattcode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder nachträglich angerechnet werden.

Leider kann der Rabattcode nicht nachträglich angewendet werden.

Der Willkommensrabatt bleibt jedoch 3 Monate gültig, sodass du ihn für deine nächste Bestellung nutzen kannst.

Gib deinen Gutscheincode beim Bezahlen im entsprechenden Feld in der
Bestellübersicht ein. Du kannst auch mehrere Geschenkgutscheine für eine Bestellung verwenden.

Ist noch ein Restguthaben auf deinem Gutschein? Dieses kannst du bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Du kannst dein Guthabenhierüberprüfen, indem du deinen Gutscheincode eingibst.

Leider ist es nicht möglich, einen Geschenkgutschein mit einem anderen Geschenkgutschein zu bezahlen.

Kein Problem – du kannst dir die E-Mail mit dem Code ganz einfach über dein Konto noch einmal an deine E-Mail-Adresse senden lassen. Oder schreib uns aninfo@abeautifulstory.nl– wir helfen dir gerne weiter.

Unser System kann deinen Geschenkgutschein nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verrechnen.

Choose Oh My Good as your payment method and enter your voucher code.

*Please note that for orders with a gift card from one of our partners, a maximum amount of €50 applies.

Ist dein Sterlingsilber oder versilberter Schmuck dunkel (braun oder schwarz) angelaufen? Wir empfehlen, sie gelegentlich mit einem Spezialtuch mit Anlaufschutzmittel zu reinigen (leichtes Reiben). Achte darauf, dass die Edelsteine nicht mit Anlaufschutzmitteln oder anderen Chemikalien in Berührung kommen. Diese sollten nur mit einem weichen Mikrofasertuch abgerieben werden. Dieses Tuch kann auch verwendet werden, um den Glanz von vergoldetem und versilbertem Schmuck wiederherzustellen.

Es tut uns leid, das zu hören. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit einem Foto Deines Artikels und Deiner Bestellnummer. 

Wenn Du nicht mehr zufrieden bist, sende eine E-Mail an unseren Kundenservice. Du hast eine 6-monatige Garantie auf Deine Lucky Tools. Auch wenn Deine Reklamation außerhalb dieses Zeitraums liegen sollte, freuen wir uns von Dir zu hören.

Vor 1967 unterschied man zwischen Edelsteinen und Halbedelsteinen. Diamanten, Rubine, Saphire und Smaragde waren Edelsteine, Rosenquarz beispielsweise ein Halbedelstein. Heute verwenden wir nurmehr den Begriff Edelsteine. Es sind auch synthetische Edelsteine auf dem Markt. Diese werden in einem Labor hergestellt. Wir verwenden für unsere Lucky Tools jedoch ausschließlich natürliche Edelsteine!

Einige Lieferanten wenden eine bestimmte Technik an, um die Farbe eines Steins zu intensivieren. Rosenquarz erhält dann zum Beispiel eine intensivere Rosafärbung. Es bleibt aber echter Rosenquarz.

Wir verwenden Glasperlen und Perlen aus Messing.

Ja, natürlich. Wir verwenden Messing und alle anderen Materialien entsprechen der REACH-Verordnung der EU. Dein Schmuck ist also nickelfrei.  

Messing ist eine Kupferlegierung mit Zink. Das Verhältnis Kupfer-Zink ist meistens 66 % zu 34 %. Beim Versilbern wird Messing mit Silber beschichtet, beim Vergolden mit Gold. 

So gut wie alle Artikel sind vegan. In einigen Schmuckstücken älterer Kollektionen haben wir noch weiße oder dunkelbraune Perlen aus Horn oder Knochen verarbeitet. 

Ja. Wir verwenden Papier mit dem FSC-Gütesiegel. So wird sichergestellt, dass der Rohstoff von Forstbetrieben kommt, die nach FSC-Kriterien zertifiziert sind, und nicht aus Urwäldern oder Plantagen stammt, für die tropischer Regenwald gerodet wurde.