Unser System kann deinen Geschenkgutschein nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr einlösen. Die gute Nachricht: Du kannst ihn bei deinem nächsten Einkauf bei uns verwenden.

Das ist möglich. Sende unserem Kundenservice deine Codes per E-Mail, dann stellen wir dir einen neuen Code.

Hast du einen Rabattcode von uns? Gib deinen Gutscheincode beim Checkout in das dafür vorgesehene Feld ein. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden.

Bestellst du aus einem anderen Land als den Niederlanden? Auch mit dem Einkauf aus unserer Kollektion unterstützt du unsere Mission!

• Eine Übersicht der Versandkosten findest du hier.
• Informiere dich unbedingt über Zoll- und Einfuhrgebühren, lokale Steuern, Genehmigungen und Produktbeschränkungen.
• Zusätzliche Kosten, die vom Zielland erhoben werden, trägt der Empfänger.

• Innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens bieten wir ab einem Bestellwert von 50 € kostenlosen Versand an.
• Für andere Länder bieten wir ab einem Bestellwert von 80 € kostenlosen Versand an.

Manchmal zeigt die Sendungsverfolgung an, dass dein (Briefkasten-)Paket bereits zugestellt wurde, obwohl es noch unterwegs ist. Wir verstehen, dass das verwirrend sein kann.

Zum Glück kommt es fast immer innerhalb von zwei Werktagen an. Manchmal liegt es auch schon im Briefkasten deiner Nachbarn.

Ist es nach zwei Tagen noch nicht angekommen? Gib uns Bescheid. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach und helfen dir weiter, damit dein Paket dich doch noch erreicht.

• Öffne über deine Bestellbestätigungs-E-Mail den Link „Meine Bestellung ansehen“.
• Klicke auf diesen Link, um die Details deiner Bestellung zu sehen.
• Oben rechts findest du die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“.
• Wähle anschließend den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
• Klicke auf „Rücksendung anfordern“. Du erhältst daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail zu deiner Anfrage. 

Rücksendeetikett
Sobald deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das du ausdrucken kannst, um das Paket zurückzusenden. Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, senden wir dir ebenfalls eine E-Mail.

Möchtest du eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden? Leider können wir dir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bereits gezahlte Einfuhrabgaben oder Zollgebühren können wir ebenfalls nicht erstatten. In manchen Fällen kannst du diese Kosten möglicherweise über die Schweizer Zollbehörden zurückfordern. Bitte wende dich an deinen Versanddienstleister oder den Zoll, um zu klären, was möglich ist.

Du kannst deine Rücksendeanfrage über deine Kontoseite starten. Dort helfen wir dir gerne weiter.

Bei Rücksendungen aus den Niederlanden fallen Rücksendekosten von €4,60 an, auch dann, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest.

Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du von unserem Kundenservice eine Nachricht über deine Rückerstattung.

Wir erstatten dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Zahlung verwendet hast. Wenn du einen Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du für diesen Betrag einen neuen Geschenkgutschein.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Wenn du die Produkte nach Ablauf dieser Frist zurücksendest, schicken wir deine Rücksendung an dich zurück. 

Die Versandkosten und das Versandrisiko trägst du selbst. Wir bearbeiten deine Rücksendung nur, wenn die Artikel einschließlich der Etiketten im Originalzustand zurückgesendet werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel nehmen wir nicht an und senden sie an dich zurück. Erhalten wir ein Rücksendepaket, das wir nicht zuordnen können, bewahren wir es einen Monat lang auf. Sollte deine Rücksendung nicht bearbeitet werden, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nach einem Monat wird das Paket über unsere eigene Verwaltung abgewickelt und kann nicht mehr nachverfolgt werden. 

Du kannst uns auch über das europäische Muster-Widerrufsformular darüber informieren, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Hier herunterladen

Rücksendeadresse:
A Beautiful Story
z. Hd. YRBRND
Turnhoutseweg 22a
5541 NX Reusel, Niederlande

Dein Willkommensrabatt wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail eintrifft. Aktualisiere deinen Posteingang oder überprüfe deinen Spam-Ordner.

Immer noch keine E-Mail erhalten? Kontaktiere uns gerne, wir helfen dir gerne weiter.

• Der Willkommensrabatt ist ein einmaliger Code, der nur einmal eingelöst werden kann.
• Gib den Rabattcode an der Kasse ein, bevor du deine Zahlung abschließt.
• Du kannst nur einmal einen persönlichen Rabattcode erhalten.
• Der Rabattcode kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.
• Dein persönlicher Rabattcode ist ab Erhalt 14 Tage gültig.
• Der Rabattcode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder nachträglich angewendet werden.

Leider kann der Rabattcode nicht nachträglich angewendet werden.

Der Willkommensrabatt bleibt 3 Monate gültig, sodass du noch genügend Zeit hast, ihn bei deiner nächsten Bestellung zu verwenden.

Teile deinen persönlichen Empfehlungslink mit einem Freund. Wenn dein Freund seine erste Bestellung im Wert von 50 € oder mehr aufgibt, erhält er 10 € Rabatt. Sobald seine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du 10 € Rabatt auf deine nächste Bestellung. Wir informieren dich darüber per E-Mail.

Du kannst so viele Freunde empfehlen, wie du möchtest, und für jeden qualifizierenden Kauf 10 € Rabatt erhalten. Dein Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn du über deinen persönlichen Empfehlungslink bestellst. Der Rabatt von 10 € gilt für Bestellungen ab 50 €, ist 30 Tage gültig und kann nicht mit anderen Rabattcodes of acties worden gecombineerd.

Gib deinen Geschenkgutscheincode beim Bezahlen in das dafür vorgesehene Feld in deiner Bestellübersicht ein. Du kannst mehrere Geschenkgutscheine für eine Bestellung verwenden.

Ist noch Guthaben auf deinem Geschenkgutschein vorhanden? Dann kannst du das verbleibende Guthaben für deine nächste Bestellung verwenden.

Überprüfe hier dein Guthaben, indem du deinen Geschenkgutscheincode eingibst.

Leider ist es nicht möglich, einen Geschenkgutschein als Zahlungsmethode für den Kauf eines anderen Geschenkgutscheins zu verwenden.

Keine Sorge – du kannst die E-Mail mit deinem Gutscheincode über dein Konto erneut an deine eigene E-Mail-Adresse senden. Brauchst du Hilfe? Schreib uns eine E-Mail an info@abeautifulstory.nl und wir helfen dir gerne weiter.

Unser System kann deinen Geschenkgutschein nach Abschluss der Bestellung nicht mehr einlösen. Die gute Nachricht? Du kannst deinen Geschenkgutschein bei deinem nächsten Einkauf bei uns verwenden.

Wähle Oh My Good als Zahlungsmethode und gib deinen Gutscheincode ein.

*Bitte beachte, dass für Bestellungen mit einem Geschenkgutschein von einem unserer Partner ein Höchstbetrag von €50 gilt.

• Trägst du Make-up oder benutzt du Haarspray oder Parfüm? Trage es zuerst auf und lege deinen Schmuck erst danach als letzten Schliff an.
• Unser Schmuck mag kein Wasser. Lege ihn daher beim Putzen, Duschen oder Schwimmen ab.
• Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen Ort auf. Dein Badezimmer ist daher nicht der beste Ort.
• Chemikalien, extreme Temperaturen und starke Sonneneinstrahlung vertragen sich nicht gut mit deinem Schmuck.

Hat dein Schmuck aus Sterlingsilber oder versilberter Schmuck dunkle (braune oder schwarze) Verfärbungen? Wir empfehlen, ihn gelegentlich vorsichtig mit einem speziellen Tuch mit Anlaufschutzmittel zu reinigen. Achte darauf, dass Edelsteine nicht mit dem Anlaufschutzmittel oder anderen Chemikalien in Kontakt kommen. Diese dürfen nur mit einem weichen Mikrofasertuch abgerieben werden. Dieses Tuch kann auch verwendet werden, um vergoldeten und versilberten Schmuck wieder zum Glänzen zu bringen.

Es tut uns leid zu hören, dass etwas mit deinem Schmuck nicht stimmt. Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich. Bitte fülle dieses Formular aus, damit wir dein Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Geht es um einen einzelnen Artikel, der sich noch innerhalb unserer Garantiezeit befindet? In diesem Fall bieten wir dir einen Ersatzartikel an.

Bist du nicht zufrieden? Schreib eine E-Mail an unseren Kundenservice. Du hast 6 Monate Garantie auf deine Lucky Tools. Auch wenn deine Beschwerde außerhalb dieses Zeitraums liegt, würden wir gerne von dir hören.

Vor 1967 wurde zwischen Halbedelsteinen und Edelsteinen unterschieden. Diamant, Rubin, Saphir und Smaragd galten als Edelsteine, während beispielsweise Rosenquarz als Halbedelstein bezeichnet wurde. Heute sprechen wir einfach von Edelsteinen. Für unsere Lucky Tools verwenden wir ausschließlich natürliche Edelsteine. Einige Lieferanten verstärken die Farbe eines Steins mit einer bestimmten Technik. Rosenquarz erhält dadurch beispielsweise einen etwas kräftigeren Rosaton, bleibt aber dennoch echter Rosenquarz.

Wir verwenden Glasperlen und Messingperlen.

Absolut, wir verwenden Messing. Alle anderen Materialien entsprechen den EU-REACH-Vorschriften: Dein Schmuck ist nickelfrei.

Messing ist eine Legierung aus Kupfer und Zink. Die Zusammensetzung von Messing besteht in der Regel aus 66 % Kupfer und 34 % Zink. Bei einer Versilberung wird das Messing mit einer Schicht aus Silber überzogen. Bei einer Vergoldung wird dein Lucky Tool aus Messing mit einer dünnen Goldschicht überzogen.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Ja, wir verwenden Papier mit dem FSC-Siegel. Dadurch wird sichergestellt, dass der Rohstoff für das Papier aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt und nicht aus Urwäldern oder Plantagen, für die tropischer Regenwald abgeholzt wurde.