GRATIS verzending vanaf €50 - op werkdagen voor 15:00 uur besteld = zelfde dag verzonden - handgemaakte fairtrade items uit Nepal

verzending en retour

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen?
Nee, dat is niet mogelijk. Wil je liever een andere lucky tool? Je kunt je producten retourneren. We betalen je zo snel mogelijk terug, zodat je een nieuwe bestelling bij ons kunt plaatsen.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Natuurlijk. Als de lucky tools niet gebruikt, beschadigd of gedragen zijn kun je ze retourneren. Zorg ervoor dat je alles compleet, met prijskaartjes bevestigd aan de items, terugstuurt. Dit kan binnen 14 dagen. De verzendkosten zijn voor jou.

Welke retourkosten betaal ik?
Je kunt je bestelling via PostNL retourneren. Je brievenbuspakket wordt vanaf € 4,60 verstuurd. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Hoe meld ik mijn retour aan? 

Stap 1: Stop de items samen met je ingevulde retourformulier in je retourpakket. Zorg dat de originele kaartjes nog aan de producten zitten. 

Stap 2: Schrijf ons retouradres op je pakket:

A Beautiful Story
Turnhoutseweg 22A
5541 NX Reusel

Stap 3: Lever je pakket in bij een Post NL-locatie in je buurt.

Stap 4: Bewaar je track & trace code*

*Het is niet verplicht, maar we adviseren om je retourzending met een track & trace code te verzenden. 

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je lucky tools. Retourneer je de producten na deze termijn? Dan wordt je retourzending naar je teruggestuurd.
  • De kosten en het risico van verzenden zijn voor eigen rekening.
  • We nemen je retourzending alleen in behandeling als de lucky tools in originele staat inclusief labels zijn geretourneerd. Beschadigde en/of gebruikte items nemen we niet aan en worden naar je teruggestuurd.
  • Wanneer we een retourpakket ontvangen dat niet identificeerbaar is, bewaren we ‘m 1 maand. Word je retour niet verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Na 1 maand wordt het pakket via onze eigen administratie verwerkt en kunnen we ‘m niet meer terugvinden.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We verwerken je retour zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen. Je krijgt een bericht van onze klantenservice over je terugbetaling wanneer we je retour hebben verwerkt.

Hoe word ik terugbetaald?
We betalen je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald. Heb je voor een deel van je bestelling met een cadeaubon betaald? Dan krijg je voor dit bedrag ook een cadeaubon terug.

Verzending

Waar kan ik mijn lucky tools laten bezorgen?  

Land

Verzendkosten

Levering

Nederland

€ 2,95

Brievenbuspost

Duitsland

€ 3,95

Pakketpost

België

Luxemburg

Frankrijk

Oostenrijk

Denemarken

€ 4,95

Pakketpost

Verenigd koninkrijk

Finland

Zweden

Noorwegen

Spanje

Portugal

Italië

Tsjechië

€ 6,95

Pakketpost

Ierland

Zwitserland

Polen

Slowakije

€ 9,95

Pakketpost

We leveren meestal via PostNL of DPD. Bestellingen binnen Nederland passen bijna altijd door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te blijven.

Binnen Nederland worden er geen verzendkosten in rekening gebracht bij een bestelling boven de € 50.

Wat is jullie levertijd?
PostNL bezorgt 98% van de brievenbuspost de volgende bezorgdag. Maar 2% komt dus wat later. Daarom hanteren we in Nederland een leveringstermijn van 1-3 werkdagen. In Europa is de levertijd 3-6 werkdagen en buiten Europa 6+ werkdagen.

Bestel je vanuit een ander land dan Nederland?
Check dan zelf hoe het zit met bijvoorbeeld douane- en invoerrechten, lokale belastingen, vergunningen en productbeperkingen. Aanvullende kosten die het land van bestemming in rekening brengt, zijn voor de ontvanger. 

Herroeping

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit je wens tot herroeping blijkt.

Binnen 14 dagen retourneren
Je mag je bestelling altijd binnen 14 dagen naar ons terugsturen. In juridische taal: je herroept dan onze overeenkomst. We hebben daar een handig retourformulier voor gemaakt. Dat download je hier.

Binnen 14 dagen
Als je de overeenkomst herroept, stuur je je bestelling binnen 14 dagen naar ons terug. Natuurlijk heb je de lucky tools niet gebruikt, beschadigd of gedragen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Items met een verzegeling – oorbellen bijvoorbeeld – kun je om hygiënische redenen niet terugsturen. Uitgesloten zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Zodra we alles weer in huis hebben, betalen we je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. De terugbetalingstermijn is altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de herroepingsmededeling. We mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je deze hebt verstuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Je kan ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Je kan het formulier hier downloaden.