GRATIS verzending vanaf €50 - op werkdagen voor 15:00 uur besteld = zelfde dag verzonden - handgemaakte fairtrade items uit Nepal

verzending en retour

LAATSTE UPDATE: 8 december 2022

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Natuurlijk. Dat mag binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat je alles compleet, met prijskaartjes bevestigd aan de sieraden, naar ons terugstuurt en dat je de items niet hebt gebruikt, beschadigd of gedragen. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Hoe meld ik een retour aan?

Stap 1: Stop de items die je wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos. Zorg dat de originele kaartjes van de producten niet zijn verwijderd.

Stap 2: Noteer onderstaand retouradres op je retourzending:

           Retouradres:

           A Beautiful Story

           Turnhoutseweg 22a, Hal 25

           5541 NX Reusel

Stap 3: Lever de doos in bij een Post NL-locatie bij jou in de buurt.

Stap 4: Bewaar de track en trace code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft*

*Het is niet verplicht, maar we adviseren om jouw retourzending met een track en trace code te verzenden. Zo kunnen we jou het beste helpen, ook wanneer je retourzending zoekraakt.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij verwerken de retour zo snel mogelijk. Vanwege de grote drukte rondom de feestdagen kan het wat langer duren. We vragen je om te wachten tot 14 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending. Als we je retour hebben ontvangen en verwerkt, krijg je bericht van onze klantenservice over de terugbetaling. 

Welke retourkosten betaal ik?

Het retour sturen van je bestelling kan via PostNL. Dit kan vanaf €4,60 via brievenbuspost. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

  • Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen.
  • De kosten en het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items kunnen wij niet aannemen en worden teruggestuurd.
  • Wanneer wij een pakketje ontvangen die niet identificeerbaar is, bewaren wij deze 1 maand. Word je pakketje niet verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Na 1 maand wordt het pakketje via onze eigen administratie verwerkt en kunnen wij deze niet meer terugvinden.
  • Het is handig als je je track en trace code bewaart. Zonder deze code kunnen wij namelijk geen onderzoek starten naar vermiste retouren.
  • Wanneer je voor de bezorgkosten hebt betaald en je alle artikelen uit je bestelling retourneert, krijg je ook deze kosten terug.

 

 

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

We betalen je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je je aankoop hebt betaald.

 

Rekende je een deel af met een cadeaubon van A Beautiful Story, dan krijg je voor dat deel ook weer een cadeaubon terug.

 

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Nee, dat gaat niet. Wil je liever iets anders? Stuur je pakketje dan naar ons terug. We betalen je zo snel mogelijk terug, zodat je gewoon een nieuwe bestelling bij ons kunt doen.

 

 

We doen je bestelling meestal dezelfde dag nog op de post
Bestel je op werkdagen voor 15.00 uur, dan versturen we je bestelling diezelfde dag nog. Bij bestellingen boven de €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen binnen Nederland versturen we in een brievenbuspakje. Je hoeft dus niet thuis te blijven. 

Verzendkosten Nederland: € 1,95
Verzendkosten Duitsland: € 3,95
In de EU: € 4,95
En de rest van de wereld: € 9,95 

Bestel je vanuit een ander land dan Nederland?
Check dan zelf hoe het zit met bijvoorbeeld douane- en invoerrechten, lokale belastingen, vergunningen en productbeperkingen. Aanvullende kosten die het land van bestemming in rekening brengt, zijn voor degene die het pakket ontvangt.  

Herroeping

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.

Binnen 14 dagen retourneren
Je mag je bestelling altijd binnen 14 dagen naar ons terugsturen. In juridische taal: je herroept dan onze overeenkomst. We hebben daar een handig retourformulier voor gemaakt. Dat download je hier.

Binnen 14 dagen
Als je de overeenkomst herroept, stuur je je bestelling binnen 14 dagen naar ons terug. Natuurlijk heb je de lucky tools niet gebruikt, beschadigd of gedragen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Items met een verzegeling – oorbellen bijvoorbeeld – kun je om hygiënische redenen niet terugsturen. Uitgesloten zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Zodra we alles weer in huis hebben, betalen we je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. De terugbetalingstermijn is altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je deze hebt verstuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Je kan ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Je kan het formulier hier downloaden.

Retouradres
A Beautiful Story
Turnhoutseweg 22a, Hal 25
5541 NX Reusel
Nederland