op werkdagen voor 15:00 besteld, op dezelfde dag verstuurd

Sales support medewerker

Mensen blij maken is de essentie van jouw werk. Onze klanten voelen zich in de watten gelegd, omdat je ze zo goed bediend; met je aandacht, je fijne communicatie en doordat je zorgt dat alles precies en soepel verloopt. En dat je daarmee ook nog eens iets goeds voor de wereld doet, maakt jou gelukkig. 

A Beautiful Story
Al sinds 2006 werken we dag na dag aan onze droom: een social-corporate-enterprise, een groot internationaal bedrijf met een positieve impact op de wereld. Ons verhaal begon bij een zilverfabriek in Nepal. Daar werken we nog steeds. Maar als het aan ons ligt, wordt de wereld ons speelveld en produceren we straks op alle continenten. 

Lucky tools
We verkopen sieraden en cadeaus die geluk brengen. We noemen het lucky tools. Van een armband die vriendschap viert tot een kaartje dat troost. Al onze items hebben een verhaal. Voor de gever omdat je met je cadeau echt iets vertelt. Voor onze makers, omdat ze met hun handwerk een leven opbouwen. Dat maakt het extra leuk om te geven. 

Lucky jobs
Onze producten worden gemaakt aan de andere kant van de wereld. Niet zomaar door producenten ver weg, maar door vakmensen die bij ons horen. Voor hen hebben onze producten een heel concrete betekenis: een behoorlijk inkomen, een dak boven hun hoofd, eten op tafel en zelfstandigheid.

Wie we zoeken
Je bent servicegericht en vindt het leuk om verschillende soorten mensen te helpen. Organiseren, regelen en plannen? Het is je op het lijf geschreven. Details, administratief werk, je draait er je hand niet voor om. Je houdt ervan om de telefoon op te pakken, contacten te leggen. Mensen even echt te spreken. Verschillende belangen weeg je zorgvuldig tegen elkaar af. Elke vraag of klacht neem je serieus en handel je snel en met zorg af. Commerciële kansen herken je als geen ander en je bent goed in het stellen van je eigen prioriteiten. In onze groeiende organisatie is geen dag hetzelfde. Daarom ben je ook flexibel, oplossingsgericht en zie je veranderingen als een uitdaging.  

  • Mbo of hbo-werk- en -denkniveau.
  • Ervaring: minimaal 2 jaar of meer in een vergelijkbare functie (klantenservice retail, modebranche is een pré)
  • Tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.
  • Vloeiend Nederlands en Engels (Duits en Frans is ook handig)
  • Handigheid met systemen: we werken naast een standaard Office-pakket bijvoorbeeld met Exact, een online retailportal en Freshdesk.
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen, je zet alles op alles.
  • Je bent nauwkeurig en werkt graag met details
  • Je bent een echte teamplayer.

 

Wat je gaat doen

Samen met je collega Sales Support, ondersteun je de rest van het salesteam: de verschillende accountmanagers Nederland/Duitsland en corporate business en het Head of Sales. Je bent het aanspreekpunt voor de winkeliers, agenten en corporate partners in binnen- en buitenland. Je beantwoordt al hun vragen, bijvoorbeeld over orders en levertijden. Ook handel je klachten af, maak je facturen en werk je de administratie bij. 

Jouw taken

  • Telefoon opnemen en inkomende mails beantwoorden en alles wat daaruit komt goed registreren
  • Ondersteunen van de accountmanagers
  • Pro-actief bellen van klanten over levertijd en orders
  • Offertes en voorstellen maken voor key accounts en corporate klanten
  • Administratie bijhouden rondom orders en klachten
  • Klantinformatie up to date houden in ons CRM systeem en op onze website
  • Facturatie
  • Overleggen met je logistieke collega’s om de deadlines van de klanten te waarborgen
  • Klachtenmanagement en signaleren van trends op dit vlak
  • Contact houden met onze (internationale) agenten
  • Nieuwe klanten aansluiten op ons ordersysteem
  • Notulen bijhouden van sales meetings
  • Nieuwsbrief planning bijhouden en input aanleveren bij marketing
  • Organiseren van (internationale beurzen) en events

 
What’s in it for you?

  • Een uitdagende functie in een jong en gedreven team
  • Een fijne en open werksfeer. We zijn liefdevol, attent en persoonlijk, en we gaan gelijkwaardig met elkaar om.
  • De mogelijkheid om te groeien, door persoonlijke begeleiding, maar ook bijvoorbeeld een leadership programma te volgen
  • Marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring
  • 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
  • Een pensioenregeling
  • Leuke uitjes, borrels en een team dat voelt als familie
  • Maar het allerbelangrijkste, je draagt bij aan onze missie!

 

Ben je enthousiast? Reageer dan zo snel mogelijk maar in ieder geval voor 14 augustus door je brief en cv te sturen naar: annemieke@abeautifulstory.nl.

Heb je vragen over deze vacature of wil je weten met wie je gaat samenwerken?
Bel gerust met Annemieke Slager (Head of Sales): 06-11316484. We horen graag meer over jou.