KOSTENFREIER Versand ab 50€ - Bestellungen an Werktagen vor 15 Uhr werden am selben Tag verschickt - Fairtrade Artikel aus Nepal

Versand und Rücksendung

letztes Update: 8 Dezember 2022

Umtausch und Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

ja natürlich. Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Vergewissere Dich, das alles vollständig, in der Originalverpackung und mit Preisschildern zurückgeschickt wird. Sowie, das die Artikel nicht benutzt, beschädigt oder getragen wurden. Bewahre bitte Deinen Rücksendeschein auf, bis wir ihn bearbeitet  haben.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Schritt 1: Packe die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, zusammen mit dem Rückgabeformular in den Karton. Vergewissere Dich, dass die Originaletiketten der Produkte nicht entfernt worden sind.

Schritt 2: Schreibe die untenstehende Adresse auf Deine Rücksendung.

       Rücksendeadresse

       A Beautiful Story

       Turnhoutseweg 22a, Halle 25

       5541 NX Reusel

       Niederlande

Schritt 3: Gib das Paket an einer Versandstelle ab.

Schritt 4: Bewahre den „Track-and-Trace-Code“ auf, den Du bei Abgabe des Paket erhältst.

*Es ist nicht obligatorisch, aber wir empfehlen, Deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken. So können wir Dir am besten helfen, auch wenn Deine Rücksendung verloren gehen sollte.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Aufgrund des großen Andrangs zum Jahresende bitten wir Dich, bis 14 Arbeitstage nach Erhalt der Rücksendung zu warten. Wir werden unser Bestes tun, um Deine Anfrage so schnell wie möglich abzuwickeln.

Welche Rücksendekosten muss ich selbst tragen?

Du kannst Deine Bestellung per Post zurücksenden. Die hier anfallenden Kosten trägst Du.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Rücksendungen können nur innerhalb der vorgeschriebenen Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen.
  • Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands gehen im Falle einer Rücksendung zu Deinen Lasten.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sie im Originalzustand einschließlich der Etiketten zurückgeschickt werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden abgelehnt und zurückgeschickt.
  • Nicht identifizierbare Rücksendungen werden in unserem Lager in Reusel für maximal 1 Monat gelagert. Wende Dich gerne an unseren Kundendienst, der das Lager kontaktieren kann. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket durch unsere eigene Verwaltung bearbeitet und es ist keine weitere Korrespondenz möglich.
  • Ohne einen Track-and-Trace-Code kann keine Untersuchung über fehlende Rücksendungen eingeleitet werden. Bitte beachte, dass ein Versandnachweis mit einem Track-and-Trace-Code Voraussetzung für die Einleitung einer Untersuchung ist; fehlt dieser, ist eine Untersuchung nicht möglich.
  • Wenn Du die Versandkosten bezahlt hast und alle Artikel der Bestellung zurücksendest, werden auch die Versandkosten erstattet.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

 

Wir erstatten Dir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Du Deine Bestellung bezahlt hast. Wenn Du einen Teil mit einem A Beautiful Story - Geschenkgutschein gezahlt hast, erhälst Du auch für diesen Teil wieder einen Geschenkgutschein zurück.

 

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

 

Nein, das ist nicht möglich. Wenn Du ein anderes Lucky Tool bevorzugst, sende Dein Paket bitte an uns zurück. Wir werden Dir den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten, damit Du einfach eine neue Bestellung aufgeben kannst.

Wir versenden Deine Bestellung meistens noch am selben Tag
Eingegangene Bestellungen an Werktagen vor 15 Uhr werden am selben Tag versendet.

Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in einem Paket verschickt, dass in Deinen Briefkasten passt. Du brauchst also nicht zu Hause zu sein.

Versandkosten
Deutschland: 3,95 €
Innerhalb der EU: 4,95 €
Außerhalb der EU: 9,95 €

Bestellungen aus einem anderen Land, als den Niederlanden
Informiere Dich dann gut, wie es zum Beispiel in Bezug auf Zoll- und Importvorschriften, lokale Besteuerung, Genehmigungen und Produkteinschränkungen aussieht. Zusätzliche Kosten, die das Empfängerland in Rechnung stellt, gehen zu Lasten des Paketempfängers. 

Rücksendung und Rückerstattung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen und unter Berücksichtigung der Rückgabebedingungen zurücksenden. Offiziell bedeutet das: Du wiederrufst dann unsere Vereinbarung. Wir haben dafür ein praktisches Rücksendeformular entwickelt. Hier kannst Du es herunterladen.

Wenn Du die Vereinbarung widerrufst, schickst Du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Du zahlst für den Versand und schickst uns den Track&Trace-Code des Pakets (Sendungsverfolgung) an [email protected]. Um eine vollständige Kaufpreiserstattung zu gewährleisten, sollten unsere Lucky Tools ordnungsgemäß, original verpackt sein (inkl. befestigter Originaletiketten). Außerdem müssen die Produkte im Originalzustand sein, also weder verwendet, noch beschädigt oder getragen. Versiegelte Artikel (wie beispielsweise Ohrringe) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgeschickt werden.

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald Deine Rücksendung eingetroffen und bearbeitet wurde. Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die Du ursprünglich verwendet hast.

Wenn Du alles zurückschickst oder ein Teil,, übernimmst Du Kosten der Rücksendung.

 

Retouradresse
A Beautiful Story
Turnhoutseweg 22a, Hal 25
5541 NX Reusel
Niederlande